Bank Rules: মাসের শুরুতেই বিভিন্ন কাজ নিয়ে দারস্ত হতে হয় ব্যাঙ্কে। ঘন্টার পর ঘন্টা লাইন দিয়ে তারপর কাজ সম্পন্ন হয়। কিন্তু সেই ব্যাংক নিয়েই অভিযোগের শেষ নেই। কাউন্টার থেকে কাউন্টার ঘোরানো শুরু করে লিংক নেই-এর অজুহাতে বিরক্ত গ্রাহকরা। কখনো দেখা যায় কাজ করতেও যেন অনীহা ব্যাংক কর্মীদের। ব্যাংকের বিরুদ্ধে গ্রাহক হয়রানির অভিযোগ ভুড়ি ভুড়ি। কিন্তু তারপরেও উপায় কি! অভিযোগ থাকলেও অভিযোগ শুনবে কে!
কে বলেছে শুনবে না? চুপচাপ সব মেনে নেওয়ার দিন শেষ। ব্যাংকের বিরুদ্ধে গ্রাহক হয়রানির অভিযোগ প্রচুর আর সেই অসুখ সারাতে এবার উদ্যোগী হয়েছে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া বা RBI. কেন্দ্রীয় ব্যাংকে তরকে গ্রাহকদের দেওয়া হয়েছে একাধিক অধিকার। পাশাপাশি অভিযুক্ত ব্যাংক কর্মীদের বিরুদ্ধে রয়েছে কড়া শাস্তির বিধান। ব্যাংকের কোন শাখায় গিয়ে হেনস্থার শিকার হলে এবার থেকে করতে পারবেন অভিযোগ। কোন আধিকারিক এর কাছে যেতে হবে গ্রাহকদের, কিভাবে অভিযোগ করবেন তা জানতে পড়ুন বিস্তারিত।
আরও পড়ুন: সরকারি কর্মীদের জন্য সুখবর! বৃদ্ধি পেল DA? এবার এত টাকা বেশি পাবেন
কীসের বিরুদ্ধে অভিযোগ করতে পারবেন গ্রাহকরা?
যদি ব্যাংকের কোন কর্মী গ্রাহকের কাছে অহেতুক দেরি করে, এ কাউন্টার থেকে ওই কাউন্টারে অহেতুক হয়রানি করানো হয়, কোনো কারণ ছাড়াই গ্রাহকদের সময়ের পর সময় অপেক্ষা করানো হয় তাহলে সেই গ্রাহক Bank Manager বা নোভাল অফিসারের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন। গ্রাহকদের অভিযোগ শোনার জন্য প্রতিটি ব্যাংকে একটি নির্দিষ্ট ফোরাম রয়েছে সেখানে এই অভিযোগ জানাতে পারবেন।
.svg)
সব আপডেট পেতে টেলিগ্রাম চ্যনেল এ যুক্ত হন
এছাড়াও টোল ফ্রি নাম্বারে ফোন করেও অভিযোগ করতে পারেন। যেমন State Bank of India এর গ্রাহকদের টোল ফ্রি নম্বর 1800-425-3800/1-800-11-22-11 যেকোনো শাখার কর্মীর বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
আরও পড়ুন: ২৮,৮০০ মোবাইল ব্লক করার নির্দেশ! তালিকায় আপনার ফোন নেই তো? চেক করুন
Banking Ombudsman এ কিভাবে অভিযোগ করবেন?
Banking Ombudsman ফোন করে বা অনলাইনে অভিযোগ করা যেতে পারে। এরজন্য আপনাকে প্রথমে https://cms.rbi.org.in এ যেতে হবে। এছাড়া 14448 এ অভিযোগ করতে হবে। প্রসঙ্গত সরকারি ও বেসরকারি সমস্ত ব্যাংকের ক্ষেত্রেই আরবিআই এর এই নিয়ম প্রযোজ্য।
